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F.A.Q.

Il Contabile.com qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.

Come funziona il vostro servizio in caso di una verifica fiscale?

In caso di ispezioni o richiesta di chiarimenti da parte delle autorità competenti ci interfacceremo con gli organi appositi supportando il cliente nella fase di controllo. Come professionisti iscritti ai rispettivi albi professionali, siamo obbligati legalmente, nonché moralmente, a rispondere del nostro operato per gli anni di nostra competenza, anche a distanza di anni, qualora il cliente abbia cessato l''attività o cambiato consulente. In caso di verifiche relativi a periodi non di nostra competenza potremo intervenire previo accordi tra le parti.

Como posso essere certo che il vostro servizio sia affidabile?

Dietro al servizio offerto da ilcontabile.com c’è un team di professionisti iscritti ai regolari albi professionali, con esperienza pluriennale, provvisti di assicurazione personale, operativi sul mercato da oltre due decenni. Se vuoi avere dei riscontri da coloro che sono già nostri clienti contattaci pure, ti metteremo in contatto con loro.

I file che vi invio hanno valore legale?

Si! Lo scambio di contratti e documentazione legale avviene tramite l'utilizzo di una casella di posta elettronica certificata (PEC) con valore legale equiparato ad una raccomandata con ricevuta di ritorno come stabilito dalla vigente normativa (DPR 11 Febbraio 2005 n.68) al fine di facilitare e certificare le comunicazioni tra le parti.

Chi mi assicura che i miei dati e file sono protetti?

I vostri file sono gestiti esclusivamente da Ilcontabile.com secondo le attuali leggi in vigore, archiviati sui server di nostra proprietà con sede in Italia e protetti da password ed encryption. Copie di backup sono effettuate regolarmente al fine di evitare perdite accidentali. E' inoltre utilizzato il protocollo HTTPS per la gestione sicura dei pagamenti. Se nonostante tutto preferite che i vostri documenti non restino disponibili on-line ma volete che siano archiviati in forma cartacea presso la vostra o la nostra sede è sufficiente comunicarcelo.

Ci sono delle penali se decido ci rescindere il contratto?

NO! E' sufficiente terminare il trimestre e si è liberi di partire. Tuttavia, soprattutto per le società, è sempre consigliabile terminare l'anno in corso con lo stesso consulente prima di eventualmente cambiare gestione.

Cosa succede se internet non funziona o se non riesco ad inviarvi le fatture?

Il servizio online serve a facilitare la vita del cliente. Se però preferite utilizzare il telefono, il fax o altro, noi siamo ben disponibili. Tuttavia l'uso della piattaforma per scambiarsi la documentazione permette di tenere traccia dei file e delle comunicazioni scambiate, cosa che a volte tramite email o fax possono andare perdute.

Quanto tempo restano salvati i miei file?

Per tutto il tempo della validità del tuo account. Tuttavia, se vorrete conservare attivo il vostro account anche quando non vorrete più usufruire dei nostri servizi potrete farlo tranquillamente. Se vorrete invece cancellare i vostri file dal sito basta chiedercelo.

Quanto spazio ho per caricare i miei file?

Tutto quello di cui avrai bisogno.

È previsto un contatto diretto con un consulente?

Certo. I nostri servizi prevedono diversi livelli di supporto: acquistando i pacchetti SMART e FULL avrai accesso ad un consulente dedicato che potrai contattare via telefono ed email quando vorrai e che potrai eventualmente anche incontrare fisicamente.

Quali sono le modalità di pagamento?

E' possibile pagare tramite bonifico bancario, carta di credito (inclusa postepay) Paypal o tramite prelievo automatico SEPA per i servizi ricorrenti. I nostri servizi prevedono un pagamento anticipato, ed è possibile pagare i servizi contabili anche in 4 rate trimestrali

Come faccio ad inviarvi la mia documentazione contabile?

Tramite l'apposita area del sito, che si attiva non appena viene acquistato un servizio, è possibile caricare la propria documentazione contabile nelle apposite cartelle suddivisi per trimestri, tipo di fattura, scadenza ecc... Salvo casi eccezionali sconsigliamo vivamente l'invio della documentazione tramite email in quanto non vi è certezza della corretta ricezione ed alcuni file potrebbero andar persi. Caricando invece tutto online si ha un archivio documentale accessibile in qualsiasi momento

Come vi invio la documentazione contabile?

Sebbene sia possibile utilizzare i metodi tradizionali quali email, posta, fax ecc, consigliamo vivamente a tutti i nostri clienti di utilizzare la propria area personale del portale per l'invio della documentazione. In tal caso, anche se un nostro consulente dovesse vincere la lotteria e diventare irreperibile, un consulente meno fortunato al gioco potrebbe avere accesso immediato ai vostri file e riprendere la gestione della vostra attività in pochissimo tempo. Scarica la nostra applicazione per smartphone e carica i tuoi documenti quando vuoi e dovunque tu sia.

Che differenza c’è tra i pacchetti start smart e full?

Ogni pacchetto ha un prezzo di riferimento e la descrizione dei servizi offerti. Cliccando su ‘Dettagli’ avrai modo di conoscere tutto quello che il pacchetto prevede e renderti conto se può soddisfare le tue esigenze. Contatta pure i nostri esperti in chat, saremo felici di poter rispondere a tutti i tuoi dubbi e consigliarti la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Come funziona la politica dei rimborsi?

Ogni cliente può disdire i servizi in abbonamento in qualsiasi momento. Il rimborso sarà totale se non si è usufruito del servizio. Qualora la disdetta dovesse arrivare in corso d’opera, saremo felici di rimborsarti della quota rimanente, stornando i costi delle pratiche già svolte per te. I bolli ed i diritti camerali anticipati per il cliente non sono in alcun caso rimborsabili.

Come funziona il vostro servizio di assistenza?

Puoi scriverci in chat, telefonarci o inviarci messaggi su whatsapp, saremo felici di rispondere alle tue domande. Nel caso in cui dovessi avere un servizio attivo, potrai rivolgerti direttamente al tuo consulente di riferimento e confrontarti direttamente con lui. Siamo tutti facilmente reperibili e a disposizione di tutti i nostri clienti.

Come funzionano i vostri abbonamenti di contabilità?

Offriamo pacchetti con pagamento trimestrale o annuale, sarai tu a scegliere quello più adatto alle tue esigenze. I pacchetti offerti seguiranno i trimestri fiscali, ti suggeriamo quindi di acquistare : - A gennaio il 1° trimestre - Ad aprile il 2° trimestre - A luglio il 3° trimestre - Ad ottobre il 4° trimestre. Per poter ricevere tutti gli adempimenti contabili previsti in un anno andrà sottoscritto il servizio annuale o aver completato un ciclo di 4 trimestri. Se dovessi avviare la tua attività durante l’anno fiscale di riferimento, la gestione contabile partirà dal primo mese del trimestre. Ad esempio, aprendo l’attività a marzo, la contabilità partirà dal primo trimestre gennaio – marzo.

Come funziona il servizio di consulenza del lavoro?

Puoi decidere se acquistare l’elaborazione delle buste paga mensilmente o se acquistare il pacchetto annuale. Ogni mese potrai entrare nella tua area personale del sito, ed inviare le presenze dei tuoi dipendenti direttamente al consulente che ti è stato assegnato. Non appena la busta paga sarà pronta sarà disponibile nella tua area personale, pronta per essere consultata e scaricata. Per ricevere tutti gli adempimenti annuali come Modello 770, CU e Autoliquidazione INAIL, occorrerà aver completato una intera annualità. Se dovessi acquistare le paghe per meno di 12 mesi, i servizi succitati dovranno essere saldati a parte.

Come mai siete più economici della media?

Quello che ci permette di avere un tariffario chiaro e a nostro avviso estremamente competitivo è dato dal fatto che sarai tu a gestire in autonomia la tua pagina personale e ad archiviare i documenti. Le comunicazioni avverranno prevalentemente via mail, facendo risparmiare quindi tempo e denaro.

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